Casablanca: (212) 611 20 52 41
Berlin: (49) 30 34 78 19 91
France: 09 81 35 93 88SUPPORT
Les experts INTEOS sont en mesure de prendre en charge le support des solutions en cours d'exploitation et la maintenance évolutive des solutions.
- Solution mises en oeuvre par INTEOS :
Support ou Tierce Maintenance Applicative (TMA) dans le cadre des projets d'ingénierie. Ingenierie architecture réseau informatique – ingenierie architecture système – ingenierie sécurité informatique.
Les contrats proposés sont soit forfaitaires sur une période, soit à l'incident par coupon. Les contrats englobent l'intégralité des solutions open source, systèmes et logiciels mis en oeuvre par ITOS.
- Solutions existantes :
INTEOS étudie les demandes particulières de maintenance informatique comme la prise en charge, en support, de solutions open source existantes dans l'entreprise.
Pour cela, nous réalisons un état des lieux sur site pour appréhender le contexte d'exploitation, les contraintes et données techniques nécessaires à notre support.
- Nous vous garantissons :
Un accueil téléphonique personnalisé,
Un délai de prise en compte de l'incident respecté,
La qualification de l'incident dès réception de l'appel,
Le suivi des résolutions et tableau de bord transmis.
